Qué hacemos exactamente con tu contenido y tus datos
Te vamos a pedir que confíes en una empresa con el material más sensible que tienes. Esta página existe para que esa decisión la tomes con información y no con un eslogan.
Lo principal
Tu contenido no llega a nuestros servidores
Para reconocer una copia de tu contenido no hace falta guardarlo. Hace falta poder compararlo.
Cuando añades una referencia, el cálculo ocurre en tu propio navegador. Tu dispositivo convierte la imagen en una huella: una secuencia de números que describe su estructura visual. Lo único que viaja a nuestros servidores es esa secuencia. El archivo original nunca sale de tu dispositivo.
Esa huella sirve para reconocer la misma imagen aunque esté recortada, recomprimida o le hayan quitado la marca de agua. No sirve para reconstruir la imagen.
Identidad
No pedimos tu DNI para empezar
Trabajamos con tu nombre artístico y una prueba de que controlas la cuenta. La documentación de identidad solo se solicita si un caso concreto llega a una vía administrativa o judicial que la exija, y te lo explicamos antes.
Tu nombre legal no va en las solicitudes
Las solicitudes de retirada se envían a nombre de la empresa, como agente autorizado tuyo, bajo un mandato escrito que tú firmas.
Facturación separada de tu perfil público
Los datos de pago no se cruzan con tu nombre artístico en ningún documento que salga de la empresa.
Puedes irte cuando quieras
Borras la cuenta desde el panel. Se eliminan tus huellas y tus datos, salvo lo que debamos conservar como prueba de casos ya presentados, que te detallamos.
Infraestructura
Datos alojados en la Unión Europea
Tanto la base de datos como los archivos de evidencia.
Cifrado en tránsito y en reposo
Y las evidencias se guardan en almacenamiento inmutable, para que no puedan alterarse después.
Aislamiento entre clientas
Separación a nivel de aplicación y también a nivel de base de datos. Comprobamos automáticamente en cada despliegue que una cuenta no puede leer datos de otra.
Registro de accesos
Cada consulta a un caso queda registrada, incluidas las de nuestro propio equipo.
Verificación en dos pasos
Disponible desde el primer día, sin coste.
Divulgación responsable
Si encuentras un fallo de seguridad, queremos saberlo. La dirección está en la página de contacto.
El orden en el que reclamamos, y por qué
Casi todo el sector empieza pidiendo a Google que retire el enlace, porque es lo más rápido de enseñar en un panel. Nosotros lo dejamos para el final, y la razón es de privacidad.
Desindexar no elimina el archivo: solo hace que deje de aparecer en los resultados de búsqueda. Y las solicitudes enviadas a los buscadores se publican en una base de datos pública que incluye la dirección reclamada — es decir, genera un registro permanente que señala dónde estaba el contenido.
Reclamar al sitio y a su proveedor de alojamiento elimina el archivo de verdad y no genera ese registro. Por eso ese es el primer paso, y los buscadores son el último recurso cuando el resto falla.